半月談 在“數字鴻溝”的另一邊　　移動支付、線上掛號、網絡約車……原本已經讓老年群體應付不來的掌上數碼生活，隨著新冠肺炎疫情的發生更是雪上加霜。面對數碼生活洪流，老年人很難置身事外。在合肥市五十五中南區，志願者（左二）在教老年人學習上網 張端/攝　　疫情凸顯數碼困難群體　　“老人進小區是個難題，因為不少人沒有智能手機或者沒有健康碼。”天津市一小區物業人員對半月談記者說。疫情期間，由于到處都需要掃碼，

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部分老人使用非智能手機或不會操作智能手機，無法完成相應操作，出行十分不便。有出門就醫的老人說：“不會用綠碼，上不去公交車，還耽誤一車人時間。好不容易到了醫院，

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掃不了碼，又被攔在隊伍外邊。”　　天津社會科學院社會學研究所所長張寶義認為：“老年人長久以來習慣的現金購物、排隊掛號、在窗口購票等生活方式，疫情之前尚能維持，疫情出現後服務業窗口作用削弱，為減少接觸改為線上服務，點餐、掛號、政務……不少老年人懵了，跟不上社會變遷的節奏，在數字化生活中被‘代溝式’淘汰。”　　家住天津市南開區的李光景老人說：“疫情之後就沒有人來收水電費了，都是用手機繳費。聽起來挺方便，可用起來又要設置密碼，又要綁定銀行卡，點進操作界面更是眼花繚亂。家裡要是沒有年輕人，還真不好弄。”　　新技術在給人們生活帶來更多方便的同時，讓許多老年人成了“數字貧困戶”。　　被數碼快車落下的老年人　　《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國網民規模達到9.04億，互聯網普及率達64.5%，但60歲及以上網民佔比僅為6.7%。而據國家統計局發布的數據，到2019年底，60週歲及以上人口佔總人口比例約為18.1%。從這兩項數據推算，有上億老年人沒能及時搭上信息化快車。　　這部分老年人在地域分布上又有明顯特點。在相關調查中，農村網民規模為1.95億人，而農村老年人“經常上網”的佔比約0.9%。老年網民數量城鄉差距明顯。　　記者在中部地區農村調研發現，一些老人沒有智能手機；有智能手機的，往往操作困難；受限于文化水平，一些老人連字都不會打。　　除老年人自身原因外，數字產品不適用也增加了老年人“觸網”負擔。李光景吐槽：“幾年前，女兒給家裡買了個網絡電視機，打開後操作界面太復雜，

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找個想看的節目特費勁。”無奈之下，他只好把老電視又搬了出來。　　天津財經大學商學院互聯網信息與用戶行為研究中心主任陳旭輝認為，老年人在聽力、視力、記憶力等方面有其年齡特點，目前大部分手機軟件專注于青年和中年群體，在產品設計上缺乏對老年用戶的考慮。　　張寶義分析，目前數字化發展還沒有到充分發達的階段，還處于傳統社會向數字化社會逐漸過渡的時期，一些機構和商家為快速發展，在設計理念和產品功能上一味追新求變，沒有兼顧老年用戶的習慣。6月4日，在杭州市臨安區錦城街道勝利社區，青年社工指導老人們用手機購物 徐昱/攝　　讓老年人樂享數字新生活　　讓老年人充分參與並享受數字化生活，不僅是社會責任的要求，更是適應老齡化社會到來的必然舉措。未來老年人養老，數字化、智能化程度會更高，培養老年人的數字生活習慣具有重要意義。　　今年全國兩會上，全國人大代表、導演賈樟柯提出扶助老年人享受數字化生活，呼籲社會各界參與進來，讓老年人不再被“邊緣化”；全國政協委員、北京市金誠同達律師事務所創始合伙人劉紅宇，提出在移動互聯網時代提升老年群體生活質量，認為科技發展和社會進步不應將老人排斥在外。　　2019年7月，天津市有關部門發布了《關于開設社區“手機課堂”更好滿足老年人智能生活需求的通知》，要求全市各街鎮社區黨組織結合自身實際，迅速組織力量把“手機課堂”辦起來，

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採取多種方式，為老年人學用手機搭建平台。此後，天津有的街道集中辦班為老年人講解如何使用手機收付款、充話費以及支付安全等知識；有的街道舉辦智能乘車課堂，通過PPT演示百度地圖、滴滴打車等軟件使用方法；有的社區把老年人中的“手機達人”發展為志願者，傳授手機使用方法。　　張寶義認為，為老年人“數字掃盲”不僅要靠社區、志願者組織的培訓和輔導，還要靠有關部門和企業推動技術進步，消除老年人“觸網”障礙。而在技術尚不能完全滿足要求時，要保留一定比例的傳統渠道，如在醫院設置老年人專用掛號窗口等。　　事實上，老年人被數字生活“邊緣化”也是數字經濟的一大損失。陳旭輝表示，老年群體的網絡消費潛力還有很大挖掘空間，

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建議互聯網企業開發更多使用安全、操作簡單、符合老年人生活習慣的產品和服務。（記者黃江林 刊于《半月談內部版》2020年第8期）　　相關新聞：　　半月談 | 關心老年“數字貧困戶”　　新華社西寧8月10日電（記者李佔軼）坐在新房裡的電熱炕上，楊宗泰依然時常會想起曾經沒電、沒自來水、點煤油燈的日子。　　楊宗泰今年43歲，他和家人過去生活在青海省海南藏族自治州興海縣子科灘鎮青根河村。那時候楊宗泰一家住在山溝裡，□黑的煤油燈照不亮高原的夜晚。他常常坐在昏暗的帳篷裡愁生活窘迫、愁孩子上學太遠。　　“家裡只有五六頭牛，我和妻子也沒有技能，一年下來收入不到一萬塊，沒用過自來水，全村生活條件都很差。”楊宗泰回憶說。　　青根河村並非個例。興海縣平均海拔4300米，多數地區山大溝深，自然條件艱苦，各項基礎設施薄弱，

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住房條件惡劣，人畜飲水困難，脫貧攻堅難度大。　　一方水土養不起一方人，那就搬。　　興海縣整合各類資源、籌措各項資金，投資21016.5萬元在縣城打造了海南州最大的易地扶貧搬遷安置點興海縣安多民俗文化村。　　2017年以來，包括楊宗泰在內的全縣853戶農牧民群眾“沒花一分錢”陸續搬進新家，生產、生活條件得到極大改善，子女入學、看病就醫等基本公共服務實現跨越式發展。　　同時，興海縣利用產業發展資金自主發展，依託公益性崗位持續保障，在安多民俗文化村累計安排草管員、護林員300名，人均年增收2.16萬元。　　走進安多民俗文化村，道路幹淨整潔、新居整齊劃一，到處都是新生活的氣息。　　楊宗泰的新家80平方米，院裡停著一輛電動三輪車。那是他2018年當上“脫貧光榮戶”的獎勵。屋子裡，家用電器一應俱全。“你看，這電視、微波爐、自來水，炕還是電熱的呢……”楊宗泰環視著家裡的一切，臉上掛著笑。　　“窮日子一去不返了。”楊宗泰說，現在他不僅有草管員的工資，還有禁牧補貼收入，去年貸款買了40頭牛，2019年家庭年收入在5萬元左右。　　“這樣的日子，以前想都不敢想。”楊宗泰感慨道。　　興海縣扶貧開發局副局長梁宗孝告訴記者，實施易地扶貧搬遷工程後，通過推進以草定畜、草畜平衡制度，引導移居牧民發展其他產業，減少了因放牧對天然草場植被的破壞。　　“努力改善群眾生活的同時，在山水上也做出了文章。如今，全縣天然草原植被逐步恢復，

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草原生態環境得以改善。”梁宗孝說，村裡正計劃打造鄉村旅遊業和藏藥材種植基地，帶動群眾持續增收。　　搬進新家時，煤油燈被楊宗泰扔掉了，

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因為“再也用不上那東西”。一同告別的還有過去的生活。　　不久前，楊宗泰的兒子在西寧開了一家服裝店，他本人則當上了安多民俗文化村管委會主任，每天過得很充實。　　“扶貧政策就像陽光一樣，把家裡照亮了，也把大家的日子照亮了。”楊宗泰說。，